特定商取引法に基づく表記
販売事業者 多久和淳子
屋号 empfangen candle
運営責任者 多久和淳子
所在地・電話番号
所在地請求があった場合には、遅滞なく開示いたします。
開示をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご請求ください。
お問い合わせ先
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ウェブサイト https://www.empfangen-candle.com/
商品の販売について
販売価格
各商品ページに表示された価格（税込）とします。
商品代金以外に必要な料金
・送料
・銀行振込、郵便振替をご利用の場合の振込手数料
送料
通常商品：全国一律 1,000円
商品代金10,000円以上のご購入で送料無料となります。
一部の商品については、個別の送料設定を適用しています。
・フォトブック：全国一律 430円
各商品の送料については、ご注文画面でもご確認いただけます。
お支払い方法
・クレジットカード決済
・Apple Pay
・Google Pay
・Alipay
・ゆうちょ銀行振込
・郵便振替
お支払い時期
〈クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Alipay〉
ご注文時に決済されます。
実際の引き落とし時期は、ご利用のカード会社・決済サービスの規定によります。
〈ゆうちょ銀行振込・郵便振替〉
前払いとなります。
ご注文後7日以内にお支払いください。
期限までにご入金を確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
商品の引渡時期
〈在庫のある商品〉
クレジットカード等のオンライン決済の場合は、決済完了後7日以内に発送いたします。
ゆうちょ銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金確認後7日以内に発送いたします。
〈受注製作・予約販売の商品〉
ご注文後、決済完了またはご入金確認後に製作を開始し、4〜6週間以内に発送いたします。
商品ごとに発送時期が異なる場合は、各商品ページに記載された納期を優先します。
複数の商品を同時にご注文いただき、その中に受注製作品・予約販売商品が含まれる場合は、原則としてすべての商品が揃ってからまとめて発送いたします。
天候、災害、配送会社の事情、その他やむを得ない事情により発送に遅延が生じる場合は、個別にご連絡いたします。
【返品・交換について】
商品がお手元に届きましたら、まずは破損や内容に誤りがないかご確認ください。
万が一、配送中の破損や商品違いがございましたら、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。
確認後、当方の送料負担にて交換させていただきます。
交換品をご用意できない場合は、ご返金にて対応いたします。
日程変更・キャンセル・中途終了のご連絡は、お問い合わせフォームまたは当方からお送りした案内メールへの返信にてお願いいたします。
【手仕事ならではの表情について】
empfangen candleの作品は、一つひとつ手仕事で制作しています。
そのため、
・形のゆらぎ
・色合いの濃淡やくすみ
・小さなキズ
・表面の個体差
などは、作品それぞれが持つ表情としてお届けしております。
大量生産では生まれない、一点一点の個性としてお楽しみいただけましたら幸いです。
【返品・交換・キャンセルについて】
誠に恐れ入りますが、お客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
また、お客様都合による返品・交換もお受けしておりません。
以下の場合も返品・交換をお受けいたしかねます。
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚損・破損・加工された商品
・箱や付属品、説明書などを汚損・破損・紛失された商品
【お届けについて】
empfangen candleは、一つひとつ手仕事で制作しています。
商品ページに「予約購入」と記載のある作品は、ご注文をいただいてから制作いたします。
予約商品は、決済完了またはご入金確認後、4〜6週間以内に発送いたします。
サービスの提供について
サービス料金
各サービスページに表示された価格（税込）とします。
お支払い方法
・クレジットカード決済
・銀行振込
Fire Reflection Session
【お支払い時期】
日程確定後にお送りするご案内メール受領後、5日以内にお支払いください。
【サービスの提供時期】
お申し込み後に日程を調整し、双方で確定した日時にサービスを提供します。
【提供方法】
Google Meetを利用したオンラインでの提供となります。
【日程変更・キャンセルについて】
・3日前まで：キャンセル料なし
・2日前〜当日：料金の50％
・無断キャンセル：料金の100％
日程変更をご希望の場合は、原則として3日前までにご連絡ください。
empfangen SACRED
【サービス料金】
各サービスページに表示された価格（税込）とします。
【お支払い方法】
・銀行振込
・SquareまたはStripeを利用したクレジットカード決済
銀行振込に必要な振込手数料は、お客様のご負担となります。
クレジットカードの分割払い等をご希望の場合は、決済後、ご利用のカード会社へお客様ご自身でお手続きください。
【お支払い時期】
電子署名およびお支払いは、契約・支払いについてのご案内を受領後5日以内にお願いいたします。
【サービス提供期間】
初回オンライン対話の実施日を開始日とし、3か月間とします。
【サービス提供方法】
Google Meetによるオンライン対話、提供期間中のメール伴奏、必要に応じた追加オンライン対話等を提供します。
【クーリング・オフについて】
契約書面を受領した日から8日以内は、書面または電磁的記録により、契約の申込みの撤回または契約の解除をすることができます。
この期間内に契約を解除した場合、損害賠償、違約金その他の費用は発生しません。
すでにサービスの全部または一部が提供されている場合も、その対価を請求することはありません。
すでにお支払いいただいた代金がある場合は、受領済みの金額を速やかに返金いたします。
【サービス開始前のキャンセルについて】
クーリング・オフ期間経過後に、お客様都合による開始前のキャンセルを希望される場合は、以下のキャンセル料を申し受けます。
・初回オンライン対話予定日の3日前まで：キャンセル料なし
・2日前〜当日：16,500円（税込）
・事前連絡のないキャンセル：33,000円（税込）
すでに代金をお支払いいただいている場合は、上記キャンセル料を差し引いた残額を返金いたします。
【サービス開始後の中途終了について】
クーリング・オフ期間経過後も、本サービスの継続を希望されない場合は、中途終了を申し出ることができます。
中途終了の場合は、終了日までに提供済みのサービス相当額を精算し、未提供分に相当する残額がある場合は返金いたします。
提供済みサービス相当額は、以下を基準に算出します。
定例オンライン対話33,000円（税込）×実施済み回数
3か月間の継続伴奏231,000円（税込）×「伴奏提供済み日数 ÷ 契約総日数」
追加オンライン対話は、3か月間の継続伴奏に含まれ、別途料金として精算することはありません。
返金額は、330,000円（税込）－提供済みサービス相当額として算出します。
返金が生じる場合は、提供済みサービス相当額の確定後、原則として14日以内に返金手続きを行います。クレジットカード決済の場合、実際の返金時期はカード会社等の処理状況により異なる場合があります。
【日程変更について】
オンライン対話の日程変更をご希望の場合は、原則として予定日の3日前までにご連絡ください。
【Final Messageについて】
3か月間のサービスを完了した場合、期間中に生まれた言葉等をもとにFinal Messageを制作し、印刷・郵送いたします。
中途終了の場合、Final Messageの正式な編集・印刷・郵送は原則として行いません。